「いつもの入金ボタンが見当たらない」「手続きしたのに反映が遅い」
こうした事態に遭遇した場合、Vantage Tradingまたは決済代行会社側で「システムメンテナンス」が
実施されている可能性が高いです。
これは不具合ではなく、サービス向上のための一時的な措置です。
焦らず状況を確認しましょう。
1. メンテナンス中によくある「2つの症状」
① 入出金画面から特定のメニューが消える
メンテナンスに入った決済方法は、選択肢から一時的に非表示になります。
例：「日本の銀行振込」だけが表示されない、「bitwallet」が丸ごと消えている等。
例：「日本の銀行振込」だけが表示されない、「bitwallet」が丸ごと消えている等。
② 反映時間が通常より大幅に遅れる
画面上は操作できても、バックエンドでメンテナンス中の場合、処理が保留され遅延します。
例：通常30分の銀行送金が、半日経っても反映されない等。
例：通常30分の銀行送金が、半日経っても反映されない等。
2. 対処法：どうすればいい？
① 復旧するまで「待つ」
ほとんどは数時間〜1日で終了します。
焦って連打せず、時間を置いてから再確認してください。
② サポートへ確認
「いつ終わるか知りたい」場合はライブチャットへ。
正確な状況を教えてくれます。
③ 別の方法を使う
入金の場合は、メンテナンス中以外の方法（クレジットカードやbitwallet等）を使えばすぐに解決します。
⚠️ 【出金の場合】の注意点
出金に関しては、「入金と同じルートで出金する（優先順位）」というアンチマネーロンダリングの鉄則があるため、安易に別の方法へ切り替えるのが難しい場合があります。
例：クレジットカード入金の履歴がある場合
カードへの返金（キャンセル処理）が最優先されるため、「カードの返金システムがメンテナンス中だから、代わりにbitwalletで全額出金する」といったことはできません。
この場合は、メンテナンス終了を待つ必要があります。
この場合は、メンテナンス終了を待つ必要があります。
3. 過去にあったメンテナンス事例
過去には以下のようなメンテナンスが実施されていますが、いずれも数時間から数日で復旧しています。
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国内銀行送金のメンテナンス:
「Option 1」が一時的に消え、「Option 2」しか選べなくなるケースや、システム連携側の都合で全銀行送金が一時停止するケース。 -
bitwalletのメンテナンス:
入金・出金メニューからbitwalletの選択肢自体が完全に消えるケース。
- 「メニューがない」「遅い」時は、まずメンテナンスを疑う。
- 公式サイトのお知らせやメールを確認し、分からなければライブチャットで聞くのが最速。
- メンテナンス終了後、資金や処理は正常に反映されるので安心してください。