「入金ボタンが押せない」「出金申請が通らない」「銀行振込が反映されない」。
その原因の9割は、アカウント認証（本人確認書類の承認）が途中で止まっていることにあります。
Vantage Tradingではセキュリティ対策のため、認証レベルに応じて機能が段階的に解放される仕組みになっています。
今すぐご自身のステータスを確認しましょう。
1. 認証レベルと「できないこと」の対照表
どの段階で何が制限されるのかを確認してください。最終的には「Lv.3」を目指す必要があります。
| レベル | 現在の状態 | 何ができる？ | よくあるトラブル制限 |
|---|---|---|---|
| Lv.1 | 口座開設のみ (メール認証完了) |
一部の入金のみ可能 | 銀行振込が利用不可 トレードができない 出金が一切できない |
| Lv.2 | 身分証の承認 (免許証などを提出) |
取引解禁 入金・トレードが可能 |
出金ボタンが押せない 利益が出金できない |
| Lv.3 | 住所証の承認 (住民票などを提出) |
フル機能解禁 出金含む全機能OK |
✔ 制限なし |
⚠️ 【重要】銀行振込には「顔認証」が必須！
特に注意が必要なのが、人気の高い「銀行送金」です。
銀行送金を利用するには、Lv.1の状態に加え、「顔認証（セルフィー）」の完了が必須条件となっています。
これが終わっていないと、入金画面に銀行振込が表示されなかったり、入金手続きが保留されたりします。
2. 解決策：不足している書類を提出する
マイページにログインし、「プロフィール」等のメニューから未提出の書類をスマートフォンなどで撮影してアップロードしてください。
ステップ1：身分証明書 (ID)
「取引（トレード）」を始めるために必要です。
- 運転免許証（両面）
- パスポート（顔写真ページ）
- マイナンバーカード（表面）
- 在留カード
ステップ2：住所証明書 (POA)
「出金」をするために必要です。
- 住民票の写し
- 公共料金の領収書（電気/ガス/水道）
- カード・銀行の利用明細書
- 納税通知書
※発行から6ヶ月以内、登録住所との一致が必須。
3. 「提出したのに反映されない」場合のチェックリスト
- 画像の四隅が切れている 書類の全体が写っていないと審査に通らず再提出になります。必ず机の上などに置き、余白を含めて撮影してください。
- 文字がぼやけている 手ブレや光の反射（フラッシュ）で文字が読めない場合もNGです。
- 住所の不一致 引っ越しなどで、本人確認書類の住所と、現住所確認書類の住所が異なっていると承認されません。
- 有効期限切れ 特に住民票や公共料金の明細など、「発行から6ヶ月以内」という期限切れはよくあるミスです。
今の状態をチェック！
- 「入金できない」
→ 顔認証や身分証の提出が終わっているか確認！ - 「出金できない」
→ 住所証明書の承認まで完了しているか確認！
書類提出から承認までは、通常1営業日以内（早ければ数時間）で完了します。出金時のトラブルを避けるためにも、口座開設直後にLv.3まですべて済ませておくことを強く推奨します。